1. Onde entregamos
Entregamos em todo o território nacional brasileiro. Não fazemos envios internacionais.
2. Frete
O Combo Colecionador tem frete grátis para todo o Brasil — o valor do envio já está incluído no preço final do produto, sem nenhuma cobrança extra no checkout.
3. Prazo de postagem
- Pedidos confirmados (pagamento aprovado) até as 14h em dia útil: despacho no mesmo dia.
- Pedidos confirmados após 14h ou em fim de semana / feriado: despacho no próximo dia útil.
- Prazo máximo de postagem: 24 horas úteis após confirmação do pagamento.
4. Prazo de entrega após postagem
Os prazos abaixo são estimativas dos Correios / transportadora, contadas a partir da postagem:
- Capitais e regiões metropolitanas: 3 a 5 dias úteis
- Interior do Sudeste/Sul: 4 a 7 dias úteis
- Norte e Nordeste: 7 a 12 dias úteis
Prazos podem variar em casos de feriados, greves, calamidades climáticas ou eventos fora do nosso controle. Em qualquer atraso, fale com a gente pelo e-mail — acompanhamos junto à transportadora.
5. Rastreamento
Logo após a postagem, enviamos o código de rastreio pelo e-mail informado no pedido. Você acompanha em linkcorreios.com.br ou no site da transportadora indicada.
6. Recebimento
- Confira a embalagem na hora da entrega.
- Se a embalagem estiver visivelmente violada, recuse o recebimento e nos avise por e-mail — reenviamos sem custo.
- Se houver problema interno só notado após abrir, mande foto por e-mail em até 7 dias do recebimento.
7. Endereço incorreto / ausente
Se a entrega falhar por endereço incorreto, ausência reincidente ou recusa indevida pelo destinatário:
- A encomenda volta pro nosso galpão.
- Cobramos o custo do reenvio (transparente, no preço dos Correios) para tentarmos novamente.
- Se você preferir desistir, reembolsamos descontando o frete já pago aos Correios.
8. Troca e devolução
Você tem 14 dias corridos a partir do recebimento para devolver o combo (cortesia, lei garante 7 dias):
- Produto deve estar nas mesmas condições recebidas, com embalagem.
- Pacotinhos abertos não são devolvíveis (regra padrão do mercado de colecionáveis).
- Frete de retorno por nossa conta — enviamos código de postagem reversa.
- Após recebermos e conferirmos, reembolsamos em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento.
9. Defeito de fabricação
Em caso de defeito de fabricação (álbum danificado, capa solta, etc.), oferecemos 30 dias de garantia a contar do recebimento. Mande foto pelo e-mail e:
- Trocamos o produto sem custo de frete;
- Ou reembolsamos integralmente, se preferir.
10. Contato
Qualquer dúvida sobre o seu pedido, fale com a gente:
E-mail: contato@paccini.com.br
Horário de atendimento: segunda a sexta, 9h às 18h